IC Capture：設備處於即時模式但不傳送影像

IC Capture 顯示錯誤訊息「裝置處於即時模式，但沒有影像」有許多可能的原因。

如果您使用 USB 33、37 或 38 相機型號，請確保您從 https://www.theimagingsource.com/zh-hant-tw/support/download/icwdmuvccamtis33u-5.1.0.1719/ 安裝了驅動程式。 否則，正在使用的 Microsoft 驅動程式將無法正確處理相機。

Windows 10

請使用「winver」查看您的系統版本，如果您的 Windows 10 版本為 1607 (週年更新)，此版本可能有阻止 USB 相機正常運作的錯誤。

此問題已透過 Windows 更新修復，因此請確保您已安裝最新更新。

Microsoft Teams

如果在 Microsoft Teams 中選擇相機作為視訊設備，那麼它也會被阻止。 請在 Microsoft Teams 中取消選擇相機（點擊標題列中的圖標，選擇“設定”，點擊“裝置”並向下滾動一點。）

防毒軟體

檢查防毒軟體是否阻止網路攝影機串流。 例如 Kaspersky Endpoint Security 和 ESET 可能會發生此狀況。

相機設定

請嘗試降低幀速率，並進行排查。

CPU Idle狀態

此設定會影響 USB 2.0 控制器，但通常不會影響 USB 3.0 PCIe 控制器。如果您使用的是 Intel CPU，可以嘗試使用「處理器空閒狀態管理員」程式。此程式可防止 CPU 進入 C3 狀態，可從以下連結下載：https://www.theimagingsource.com/zh-hant-tw/support/download/procidlestateman-2.2.0.2/

我們也發現使用 USB 3.0 PCIe 控制器可以解決此問題。

USB線材

線材不穩定，請更換 USB 線材，並進行排查。

桌上型電腦的正面 USB 連接埠

請不要使用桌上型電腦的前置USB連接埠，因為電腦內部USB線的屏蔽效果可能不好，從而干擾USB資料傳輸。

如有任何疑問，請填寫我們的聯繫表單。