隨機、重複斷線問題

反覆（大多是隨機）斷開連接的原因相對難以找出答案。

第一個步驟是嘗試不同的 USB線 或網路線並確保插頭連接良好。

USB相機

避免使用電腦前置 USB 插槽: 桌面上主機的正面 USB 插槽通常屏蔽性能較弱，可能會影響數據傳輸，導致 USB 控制埠與相機斷開連接。建議使用位於電腦背面的 USB 插槽。

檢查 USB 控制器: 我們已知部分 ASMedia™ 和 AMD™ USB 3 控制器可能會導致斷線問題。您可以考慮在電腦中安裝搭載 Intel™ 或 Fresco Logic™ 晶片的其他 USB 控制器。

檢查電源管理設置: 雖然省電設置很少會導致 USB 相機斷線，但您也可以檢查一下是否啟用了“節能模式”等設置。

GigE 相機

檢查網路速度: Imaging Source GigE 相機無法在 10Mb/s 或 100Mb/s 的網路上運行。若即時影像串流開始播放，相機最晚會在開啟時自動關閉。即使您的電腦擁有 1GB 網卡，網路速度也可能受到 (PoE) 交換器、PoE 供電器或路由器的限制。

檢查網路控制器節能設置: 一些 GigE 網絡控制器具有自己的節能管理功能，有時稱為“Green Ethernet”。請在 Windows 裝置管理員中關閉此功能。 這是在 Windows 裝置管理員中完成的。 右鍵單擊網卡並選擇“內容”，前往「電源管理」取消勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」。

非常舊的韌體版本也存在斷開連接的問題。 自 1912版本以來，此問題已修復。

這些提示只是可能解決方案，斷線問題也可能由其他原因引起，，例如 相機中的冷焊點。

如有其他問題，請使用我們的聯絡表格。